昔日土拍地王
(相关资料图)
因交房问题引来质疑
据 龙光玖悦台 有业主反映
小区在通知交房后
不少业主发现
外墙货不对板、
墙面漏水渗水、
地下停车场工料随意摆放......
这到底是怎么回事？
本期《接诉即办》
带你一探究竟
业主诉求
有虚假宣传的嫌疑
房子铝板外立面变涂料墙
公开资料显示，龙光玖悦台项目位于深圳市龙华区人民路与腾龙路交汇处红山片区，宗地号为A817-0609，在2019年6月24日招拍挂出让， 龙光地产以高价竞得，成为龙华片区当时的土拍地王。
值得一提的是，龙光玖悦台项目于2020年8月28日开盘，销售均价为 9.04万元/㎡ ，物业费 6.5 元一平米，成为同时期新开楼盘中备案价最贵的楼盘。同时，由于地理位置佳，毗邻深圳北站，周边还有新区大道、福龙路等城市快速路， 龙光玖悦台在开盘前便成为了龙华区热门的网红楼盘。
据业主黄先生介绍，小区于去年底通知交房入伙，但不少业主在现场看到， 小区楼栋的外墙并非如宣传中所提到的全部使用铝板，而是大面积使用涂料，铝板只在边角处 ，“买房时的销售还有官方公号的宣传资料都提到全部使用铝板。”
图为真实龙光玖悦台外墙
奥一新闻记者在“深莞龙光”微信公众号的一篇文章中看到，宣传文稿表示小区 “外立面以精工铝板打造”。
龙光玖悦台宣传推文节选
龙光玖悦台宣传海报
黄先生表示，无论是前期的售楼员还是小区建设时的一些宣传资料中均提到了小区外立面将使用铝板， “但实际情况跟宣传时不符，有虚假宣传的嫌疑。”
记者走访
车库物料乱堆无人整理
工作人员：不存在货不对板
除了外立面的问题，小区另一位业主李先生（化名）表示，小区自去年底通知交房至今已有4个多月的时间，但停车场负二楼尚有许多工用物料都还未进行整理， “这些物料摆放在这里已经四个多月了，一直无人收拾。”
业主黄先生表示，除物料堆积及相关环境外，小区公共区域的工艺质量亦让人难以接受。其表示，小区有些门的把手损坏，且部分区域还有渗水的问题， “这样质量的房子很难让人安心收房。”
小区环境一览
奥一新闻记者4月初在小区走访看到：
☞ 小区地下停车场的人防通道附近堆放了不少水泥袋、板材等建筑垃圾
☞ 在人防通道大门的外墙上也有一些飞溅的污渍和渗水的痕迹
☞ 天花吊顶处还存有一些蜘蛛网
黄先生表示，这四个月来，小区业主曾与开发商进行过多次沟通，希望对业主反映的问题予以解决，但并未有实质性的进展， “一面催着我们收房，另一面对我们的诉求没有合理的解决方案。”
事实上，黄先生表示，从2021年年底开始，小区工程进度便已经停滞不前，园林杂草丛生， “从去年到现在我们与开发商龙光集团进行了8次的多方会谈，但还是没有得到有效的解决。”
针对业主反映的相关情况，奥一新闻记者致电龙光玖悦台楼盘项目方，相关工作人员表示——
并未存在货不对板的情况 ，从2022年12月5日便通知业主们进行交房， 并未存在强制交楼一说 。而对于相关诉求，该工作人员并未予以更多回应。
市监部门
涉虚假宣传！
已罚款150万元
针对反映的涉嫌虚假宣传问题，深圳市市场监管局龙华监管局回应称——
2022年10月8日，该局收到业主反映龙光玖悦台项目外立面材质与销售时宣传的铝板材质不一致，涉嫌存在虚假宣传问题的信访件后，迅速成立专案组，于2022年10月21日对项目开发商深圳市龙光骏业房地产有限公司予以立案调查。
经查实，深圳市龙光骏业房地产有限公司发布的广告内容与项目外立面的审批内容、实际现状均不一致， 属于发布虚假广告的违法行为 ，龙华市场监督管理局 于2023年1月13日依法对其作出罚款150万元的行政处罚 ，并告知业主处理结果，同时将处罚信息在政府信息公示平台进行公示。
住建部门
搭建沟通平台
积极协助处理
龙华区住房和建设局方面表示，经核查，2023年3月份，有市民通过“市民生诉求一体化平台”投诉该项目对于业主验房过程中存在的质量问题整改不及时，一拖再拖。
了解到相关投诉后，龙华区住房和建设局第一时间与建设单位负责人取得联系，督促其加快问题整改进度，同步将相关情况及时反馈至深圳市住房和建设局。
后续， 龙华区住房和建设局将配合深圳市住房和建设局搭建沟通平台，组织多方部门就投诉问题进行协助处理。
接诉即办 · 第26期
接办单位： 深圳市市场监管局龙华监管局
总体评价： 86分 良
☛ 介入速度 22分
理由：针对业主反映的情况后，市监部门成立专案组介入调查。
☛ 处理进度 22分
理由：对楼盘开发商行为予以定性，并按照相关规定迅速予以处罚。
☛ 处理效果 20分
理由：针对相关违法行为予以处罚，并进行公示。
☛ 奥一基层治理研究员评价 22分
理由：从成立专案组介入调查到对开发商行为予以定性再到依法处罚，市监部门在此事中的介入速度相当快，在每一个关键节点上都积极回应民生诉求，值得点赞。
接办单位： 深圳市龙华区住房和建设局
总体评价： 70分 良
☛ 介入速度 18分
理由：针对业主反映的情况后，相关部门介入速度较快。
☛ 处理进度 18分
理由：业主目前多次反映关于龙光玖悦台楼盘精装修质量问题，目前有关部门正在同步反馈情况。
☛ 处理效果 16分
理由：业主反映后，相关部门目前已介入调查，但业主反馈目前相关楼盘问题依然存在。
☛ 奥一基层治理研究员评价 18分
理由：龙光玖悦台楼盘从宣传开盘之际便是龙华区热门网红楼盘，但在施工期间一直断断续续，后期交付时精装修房存在较多质量问题。在处理问题时，有关部门应本着公开透明的态度，及时回复市民诉求。后续有关部门还应继续积极跟进协调，就市民的诉求及时跟进回复。
采写：奥一新闻记者 吴臻
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